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正品保障
1、一元热购对所有商品均保证正品行货，正规渠道发货，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务，按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
2、出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。
3、一元热购真诚提醒广大幸运者在您收到商品的时候，请尽量亲自签收并当面拆箱验货，如果有问题(运输途中的损坏)请不要签收!与快递员交涉，拒签，退回!
4、在收到商品后发现有质量问题，请您不要私自处理，妥善保留好原包装，第一时间联系一元热购客服人员，由一元热购同发货商城协商在48小时内解决。如有破损或丢失，我们将无法为您办理退货。
常见问题
1、怎样查看我参与的商品有没有中奖?
每件商品开奖结果公布之后，登录网站，进入"我的用户中心"，在"我中奖的商品"中即可查询中奖情况。
2、我获得了商品，我还需要支付其他费用吗?
不需要支付其他任何费用。
3、当我获得商品以后我该做什么?
在您获得商品后您会收到站内信、短信和电子邮件的通知。在这之后，您必须在“我的用户中心”正确填写、真实的收货地址，完善或确认您的个人信息。我们会在您获得商品后3个工作日内通过电话方式与您取得联系。
4、商品是正品吗?怎么保证?
我们承诺，所有商品100%正品，可享受厂家所提供的全国联保服务，享受商品的保修、换货和退货的义务(国家三包政策)。
5、如何晒单分享?
在您收到商品后，登录网站，进入"我的用户中心"，在“晒单分享”区发布晒单信息，通过审核后，您还可获得400-1500福分奖励。在您成功晒单后，您的晒单会出现在网站“晒单分享”区，与大家分享喜悦。
6、我收到的商品可以换货或者退货吗?
非质量问题，不在三包范围内，不给予退换货。
7、参与一元热购需要注意什么?
请务必正确填写真实有效的联系电话、收货地址以便在您中奖时能及时与您取得联系。
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